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Presencial e Online
Certificado Nacional
2 Meses
Atendimento ao Cliente
O curso de Atendimento ao Cliente prepara você para encantar quem compra, seja pessoalmente, por telefone ou pelo WhatsApp. Uma formação prática, com simulações reais, para quem quer se destacar em qualquer área que envolva contato com o público.
Carga horária20 horas
Duração2 Meses
CertificaçãoVálido em Todo Brasil
FrequênciaAula 1x por semana
Programa do curso
Matriz Curricular
- Fundamentos do Atendimento ao Cliente
- Perfil dos Clientes
- Análise de Perfil dos Clientes
- Comunicação Eficaz
- Excelência no Atendimento Presencial
- Atendimento via Call e Telefônico
- Atendimento via WhatsApp
- As 5 fases do Atendimento Eficaz
- Gestão de Reclamações e Conflitos
- Fidelização e Encantamento do Cliente
- Prática Simulada
🎓 Aulas Teóricas e Práticas
📅 Total de 8 encontros
